Avbokningar

Om din beställning ännu inte har packats av vårt lagerteam, avbokar vi den helt enkelt och återbetalar dig med samma metod som du använde för att betala.

Om din beställning redan har packats av vårt team kan vi inte avboka den. I sådana fall kan du vägra att kvittera paketet vid leverans, och det kommer att returneras till oss utan kostnad för dig.

Returer

Oronova accepterar oönskade varor för återbetalning eller byte inom 30 dagar, förutsatt att produkterna är oöppnade, oanvända eller obärda efter behov. Fraktkostnader för returer och byten bekostas av konsumenten.

Defekta varor kommer att ersättas eller bytas inom 30 dagar efter köp, om inte annat anges i produktbeskrivningen.

I alla fall, vänligen informera oss om din retur via e-post på info@oronova.com. Du kan sedan skicka tillbaka varan till oss och se till att inkludera retursedeln i ditt paket för effektiv hantering.

Om din oönskade vara returneras till oss i ett osanitärt, öppnat eller använt skick, beklagar vi att vi inte kan utfärda någon återbetalning och kommer att returnera varan till dig.

Återbetalningar tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar, beroende på din banks behandlingstid.

Viktig leveransinformation

Vänligen kontrollera din leveransadress innan utcheckning. När produkten lämnar vår anläggning kan vi inte hållas ansvariga för leveransproblem som leveranser till hotell, missade leveranser eller utebliven upphämtning av paket från fraktanläggningar i tid.

Misslyckad leverans

Om ett leveransförsök misslyckas på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom att köparen är otillgänglig eller felaktiga adressuppgifter, ansvarar köparen för returfraktkostnader och eventuella relaterade förluster.

Ofullständig adressinformation

Om ofullständig eller felaktig adressinformation leder till ett misslyckat leveransförsök, måste köparen stå för returfraktkostnader och eventuella associerade förluster.

Upphämtningsförsening

Om köparen orsakar en försening i det schemalagda upphämtningsförfarandet, vilket resulterar i extra kostnader eller komplikationer, ansvarar köparen för returfraktkostnader och eventuella associerade förluster.

Förlorat paket

Oronova ansvarar inte för förlorade, felriktade eller stulna paket. Vi är dock engagerade i att hjälpa dig att hitta förlorade paket som inte har bekräftats som levererade via spårning. Försäkring täcker inte paket som bekräftats som levererade. För säkra leveranser, överväg att välja en tjänst med krav på signatur vid utcheckning.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:

Email: info@oronova.com