Avbokningar

Om din beställning ännu inte har packats av vårt lagerteam kommer vi helt enkelt att avboka den och återbetala dig med samma metod som du använde för att betala för den.

Om din beställning redan har packats av vårt team kommer vi inte att kunna avbryta den. I sådana fall kan du vägra att skriva under för paketet vid leverans, och det kommer att returneras till oss utan kostnad för dig.

Returns

Oronova accepts unwanted items for refund or exchange within 30 days, provided that the products are unopened, unused, or unworn as appropriate. The postage for returns and exchanges will be borne by the consumer.

Faulty items will be replaced or exchanged within 30 days after purchase, unless otherwise specified in the product description.

I alla fall, vänligen informera oss om din retur via e-post på info@oronova.comDu kan sedan skicka tillbaka föremålet till oss och se till att inkludera retursedeln i ditt paket för effektiv hantering.

If your unwanted item is returned to us in an unsanitary, opened, or used condition, we regret that we will be unable to issue a refund and will return the item to you.

Refunds typically take 5-7 business days, depending on your bank's processing time.

Viktig frakinformation

Please verify your shipping address before checkout. Once the product leaves our facility, we cannot be held responsible for shipping issues such as deliveries to hotels, missed deliveries, or failure to pick up packages from shipping facilities in time.

Misslyckad leverans

Om ett leveransförsök misslyckas på grund av skäl utanför vår kontroll, såsom att köparen inte är tillgänglig eller har felaktiga adressuppgifter, är köparen ansvarig för returfraktkostnader och eventuella relaterade förluster.

Incomplete Address Information

Om ofullständig eller felaktig adressinformation leder till ett misslyckat leveransförsök måste köparen täcka returfraktkostnader och eventuella förluster som är förknippade med detta.

Hämta fördröjning

If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is responsible for return shipping fees and any associated losses.

Lost Package

Oronova is not liable for lost, misdirected, or stolen packages. However, we are committed to assisting you in locating lost packages that have not been confirmed as delivered via tracking. Insurance does not cover packages confirmed as delivered. For secure deliveries, consider selecting a signature-required service during checkout.

För ytterligare hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:

Email: info@oronova.com